Новое мобильное приложение YouTravel.me: удобный интерфейс, новые фичи

Успеть прочитать все нереально

Рассылка с лучшими статьями блога и топовыми авторскими турами – специально для тех, кто дорожит своим временем

Email* Подписаться

В последние годы процент пользования мобильными приложениями неизменно растет, и это одно из технологических решений, сохраняющих свою актуальность на протяжении многих лет. 

Время использования мобильного приложения выросло по сравнению с 2021 годом на 30% по всему миру, и одними из крупнейших вкладчиков в рост стали Бразилия, Индонезия и Южная Корея (исследование Data.ai, 2022), время в этих странах превышает 5 часов в день. Половину проведенного в мобильных приложениях времени пользователи тратят на социальные сети и мессенджеры. 

Путешествуйте с нами

Посмотреть все туры Доступен Индивидуальный тур WOW, ШРИ-ЛАНКА! В погоне за приключениями: киты, горы, чай и святыни. Тур гарантирован Экскурсионный 1 место Шри-Ланка 14 дн. (25 янв – 07 фев 2023 и ещё 4 даты) Полина 5.0 (14) от 83 355 ₽ от 5 583 ₽ Полина 5.0 (14) от 83 355 ₽ от 5 583 ₽ Доступен Индивидуальный тур Яхтенный круиз вдоль Ликийской тропы. Природа, вечеринки и вино. Тур гарантирован Яхтинг Турция 8 дн. (31 дек – 07 янв 2023 и ещё 11 дат) Pavel 5.0 (29) от 60 014 ₽ от 6 676 ₽ Pavel 5.0 (29) от 60 014 ₽ от 6 676 ₽ Доступен Индивидуальный тур Пингвины в Африке! Сафари и океан Тур гарантирован Автотур Намибия, ЮАР 10 дн. (17 – 26 декабря и ещё 5 дат) Татьяна 5.0 (24) от 170 047 ₽ от 15 465 ₽ Татьяна 5.0 (24) от 170 047 ₽ от 15 465 ₽ Доступные Мальдивы (все включено) Тур гарантирован На море Мальдивы 8 дн. (05 – 12 февраля 2023 и ещё 2 даты) Инна 5.0 (8) 89 837 ₽ 10 011 ₽ Инна 5.0 (8) 89 837 ₽ 10 011 ₽

Россия в 2021 году не вошла в топ-10, но заняла одиннадцатое место сразу за США и 4,1 часа, проведенное в мобильных приложениях, что больше всех стран Евросоюза. 

Интересно, что при этом, по количеству скачиваний российских рынок располагается на шестом месте, а по кумулятивным тратам пользователей — на одиннадцатом месте рейтинга, уступая предшествующей Франции в два раза. 

Среди топ-запросов ios в России можно выделить: 

• zoom,

• почта России,

• hh.ru, 

• сканер,

• леруа мерлен,

• мой налог,

• лукойл

• teams,

• сканер документов.

В целом, интересным фактом является то, что в России рост просмотров видео в мобильных приложений в 201 году вырос быстрее, чем во всем остальном мире, с результатом в 35% против 32% в среднем по миру. Огромным вкладчиком здесь, конечно, остается TikTok с 205% ростом 2021 к 2019. 

Если взять во внимание ярко и эффективно развитый рынок мобильных приложений в США, то можно обратить внимание, что приложениями для путешествий пользуются в основном миллениалы, вслед за ними идут поколение X или беби-бумеры. 

По данным за полный 2021 год количество скачиваний мобильных приложений выросло на 5% по сравнению с тем же периодом год назад. 

Чтобы поймать миллениалов, нужно идти в мобильные приложение — пользовательское поведение предполагает легкое согласие на загрузку приложения и использование его, если будут четко и понятно отражены преимущества перед мобильной версией веб-страницы. 

Зачем YouTravel.me мобильное приложение?

Маркетплейс авторских путешествий YouTravel.me в течение практически всех четырех лет своего существования ставит акцент на развитие сайта, поскольку основная часть приходила именно туда. По ситуации на октябрь 2022 года распределение между мобильным трафиком и десктопом составило 62,2% в пользу мобильного трафика.

Поскольку большим шагом развития платформы должно было стать обновление системы поиска туров на маркетплейсе, которое имеет непосредственное отношение к росту конверсий в покупку, то командой YouTravel.me было принято решение приступить к переработке мобильного приложения во вторую очередь. Мобильная версия сайта получила обновление совместно с десктоп-версией. 

Следующим нововведением маркетплейса, которое заметно улучшило пользовательский опыт, стало внедрение системы match-making — это по сути «умный поиск», который позволяет находить туры и путешественников со схожими интересами благодаря разработке на основе спиральной динамики. YouTravel.me реализовали этт подход в популярном формате — пять вопросов психологического теста помогают найти путешественников со схожими или дополняющими ценностями и интересами. После ответа на вопросы путешественник видит на странице поиска туров подборку путешествий.

Мы рассказывали более подробно о match-making механизме в материале здесь. 

Эффективная и быстрая реализация новой системы поиска (проект ушел в релиз и сразу дал толчок к росту лидов) помогла взглянуть трезво на то, чего не хватает мобильному приложению. Большая часть разделов открывалась в web-view. Это применимо на первых этапах запуска, но мешает создать полноценный опыт пользования приложением. Пользователи отмечали, что предпочитают переходить на десктоп-версию маркетплейса из мобильного приложения, что удлиняло путь путешественника и снижало конверсию.

Мобильное приложение, к которому так привыкли и миллениалы, не отвечало запросу напрямую и не несло в себе дополнительных удобств по сравнению с веб-версией.

При детальном анализе с точки зрения UX стало очевидным, что мобильное приложение, имея несомненный потенциал развития в связи с высоким количеством трафика, заметно теряет в моменте конверсий ввиду неудобного интерфейса. Часть страниц из мобильного приложения переводили пользователя на веб-версию, что во-первых, не добавляло удобства из-за дополнительного времени загрузки страниц, а во-вторых, могло ввести в ступор пользователей, которые не ожидают подобного от мобильного приложения. 

Поскольку оба мобильных приложения для ios / Android по-прежнему получают достаточное количество трафика, в том числе при органическом поиске, стало очевидным необходимость доработки продукта.

Что было сделано в первую очередь: доработана главная страница, обновлены фильтры поиска путешествий внутри приложения. 

Зачем вам пользоваться мобильным приложением YouTravel.me? 

В первую очередь, это очень удобно. На главной странице добавлена галерея фотографий из путешествий. Теперь есть возможность просматривать фотографии, увеличивая их, добавился скроллинг карусели фотографий. Добавлены фотографии вариантов проживания, которые предлагаются в туре. Этот момент мог бы показаться незначительным, если бы речь не шла о приложении для путешествий, в котором для пользователя крайне важно визуально понимать продукт, и именно здесь лежит часть принятия решения о покупке. 

В приложении добавлена карта маршрута, которая при нажатии раскрывается на весь экран, и эта функция реализована только в мобильном приложении, и не будет доступна на веб-версии сайта. 

В интерфейсе предполагается возможность просмотра отзывов о продуктах (путешествиях), добавлены ответы от тревел-экспертов. Данный момент также значительно влияет на ожидаемую конверсию, поскольку находится в самой верхней части дерева принятия решения о покупке. 

Была добавлена возможность регистрации и авторизации пользователя через регистрацию и авторизацию с помощью Apple ID и Google Play ID, как и с помощью email или номера телефона. Это то, к чему все привыкли, и скорее, может вызывать удивление отсутствие такой фичи.

В целом, если суммировать произведенные доработки по мобильному приложению YouTravel.me, то станет очевидным, что все из них сфокусированы на улучшении опыта пользователя, предоставлении путешественникам возможности легко и без стресса выбирать и бронировать поездки. 

Командой YouTravel.me предусмотрено добавление в мобильное приложение уникальных предложений путешествий, которые не будут доступны пользователям на веб-версии.

А если вы собираетесь в путешествие уже сегодня, то советуем обратиться к списку полезных мобильных приложений из статьи здесь.

Новости

Источник

Спасибо за внимание к публикации и нашему сайту